Cambios & Garantías
Si la prenda que compraste presenta alguna irregularidad y/o defecto de fábrica, y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto, te invitamos a acercarte a alguno de nuestros canales de ventas para que puedas realizar el proceso de reclamación.
Las prenda adquirida en promoción por tener algún detalle de fábrica, esta prenda no tiene garantías.
Las demás prendas de calidad tipo A ó B tienen garantía de 30 días, a partir de la fecha de la compra.
El consumidor tendrá que devolver el producto a Disì Jeans por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió, la prenda debe estar limpia, con su etiqueta.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El cambio se debe realizar por una prenda de igual valor o mayor valor, haciendo el ajuste del dinero, no se realizan devoluciones en efectivo.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña Disì Jeans, los siguientes casos:
- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Es fundamental que lleves tu producto acompañado de la factura de compra, sea por medio físico u online.
Ley del Retracto
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados, por medio no tradicional a partir de la entrega del bien.
Este derecho otorgado por la ley 1480 de 2011 art. 47;
El producto se debe encontrar en excelentes condiciones, tal cual lo recibe el cliente, estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con las etiquetas.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Cumpliendo con todos los requisitos, Disì Jeans dispondrá realizar la devolución total del dinero pagado por el producto, con un límite máximo de (30) treinta días calendario.
Cumplimiento de criterios
Si tu producto cumple con los criterios de garantía para devolución,
En el caso que tu producto no cumpla con los criterios te enviaremos la información a tu email y comunicaremos contigo para informarte el no cumplimiento y también nos dispondremos a devolverte el producto tal cual lo trajiste a nuestra tienda.